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CVlume fornisce un servizio online per creare, modificare, personalizzare ed esportare curriculum. Il Servizio può includere funzionalità assistite da IA che aiutano gli utenti a generare o migliorare i contenuti del CV.

Il Servizio è in continua evoluzione. Ci riserviamo il diritto di aggiungere nuove funzionalità o di modificare o rimuovere quelle esistenti a nostra discrezione, al fine di migliorare la qualità del Servizio o per altri motivi. Ci impegniamo a informarti delle modifiche funzionali importanti, ma tali modifiche potrebbero avvenire senza preavviso. Il Servizio è fornito «così com’è» – il che significa che non garantiamo che una funzione particolare sarà sempre disponibile o funzionerà esattamente come nel momento della tua registrazione. Tuttavia, ci sforziamo di mantenere il Servizio utile e conveniente per te.

Qualsiasi nuova funzionalità o aggiornamento che estenda o migliori il Servizio esistente è anch’esso soggetto a questi Termini.

Per utilizzare tutte le funzionalità di CVlume devi registrarti e accedere. La registrazione è possibile in due modi:

• Accesso con Google: puoi usare la nostra opzione di single sign-on «Accedi con Google». Se scegli questa opzione, verrai reindirizzato alla pagina di autorizzazione di Google, dove ci permetterai di ottenere alcune informazioni dal tuo profilo Google (come descritto nella Privacy Policy). Dopo aver concesso l’accesso, il tuo account CVlume sarà creato automaticamente utilizzando i dati di Google.
• Email e password: puoi creare un account fornendo un indirizzo email valido e scegliendo una password.

Requisiti dei dati: Alla registrazione (o al login), garantisci che le informazioni fornite (nome, email, ecc.) siano accurate e aggiornate. Devi mantenere aggiornato il tuo indirizzo email di contatto, poiché potremmo utilizzarlo per comunicare con te riguardo al tuo account o al Servizio.

Sicurezza dell’account: Sei responsabile di garantire la sicurezza dell’accesso al tuo account CVlume. Se ti connetti con Google, assicurati che il tuo account Google sia protetto (ad es. con una password robusta, autenticazione a due fattori). Se ti registri con email e password, devi mantenere il tuo password segreta e non condividerla. Non siamo responsabili per accessi non autorizzati derivanti da compromissione delle tue credenziali, ma ti preghiamo di informarci immediatamente se pensi che il tuo account sia stato compromesso. Collaboreremo con te per bloccare o mettere in sicurezza l’account se necessario.

Limiti dell’account: Puoi creare un solo account CVlume per uso personale. La creazione di più account dalla stessa persona (ad es. per ottenere più periodi di prova o eludere altre restrizioni) è vietata e può comportare il blocco di tutti gli account collegati senza preavviso. Il tuo account è destinato esclusivamente al tuo uso personale; non condividere l’accesso con altri. Non puoi vendere, trasferire o affittare il tuo account a terzi.

Accesso gratuito (Freemium)

CVlume è disponibile in versione gratuita, senza limiti di tempo. Le funzionalità di base del piano gratuito sono descritte nella pagina dei prezzi.

Accesso Pro a pagamento

L’accesso Pro a pagamento sblocca funzionalità a pagamento aggiuntive per una durata fissa, come indicato nella pagina dei prezzi. L’accesso Pro è un acquisto una tantum e non si rinnova automaticamente. Alla scadenza del periodo pagato, l’account torna al piano gratuito, salvo un nuovo acquisto di Pro.

Gestore dei pagamenti

I pagamenti per CVlume Pro sono elaborati da Creem (Armitage Labs OÜ), che agisce come Merchant of Record per gli acquisti effettuati tramite CVlume. Completando un acquisto, accetti anche i Buyer Terms di Creem. Quando acquisti l’accesso Pro, l’addebito è un pagamento unico per la durata selezionata. Non conserviamo i dati completi della carta. La documentazione di pagamento è fornita nell’ambito del processo di pagamento Creem.

Condizioni di pagamento

Accetti di fornire informazioni di pagamento complete e accurate al momento dell’acquisto dell’accesso Pro e confermi di essere autorizzato a usare il metodo di pagamento scelto. Se il pagamento viene rifiutato, l’accesso Pro non sarà attivato finché il pagamento non andrà a buon fine.

Fine dell’accesso a pagamento

L’accesso Pro non si rinnova automaticamente. Al termine del periodo acquistato le funzioni premium non sono più disponibili e puoi continuare con il piano gratuito. I tuoi CV restano salvati nell’account.

Variazioni di prezzo

Possiamo rivedere e modificare il prezzo dell’accesso Pro. I nuovi prezzi si applicano solo agli acquisti futuri. I periodi già pagati non sono interessati.

Rimborsi

Il pagamento copre l’accesso a un prodotto/servizio digitale fornito immediatamente. Le richieste di rimborso sono gestite in conformità con la legge applicabile e con i termini di rimborso applicabili di Creem. Se riscontri un problema con il Servizio o desideri richiedere un rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected].

Ci impegniamo a mantenere un ambiente sicuro e costruttivo per tutti i nostri utenti. Pertanto, accetti di rispettare le seguenti regole durante l’accesso al Servizio:

Responsabilità generali dell’utente

• Devi utilizzare il Servizio solo a fini leciti. È vietato usare CVlume per attività che violano le leggi dell’Ucraina, dell’Unione Europea, degli Stati Uniti d’America o altre leggi e norme internazionali applicabili.
• Accetti di non tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio o dei sistemi associati, né di interferire con il loro funzionamento (ad esempio hacking, diffusione di virus, attacchi DoS, ecc.).
• Accetti di non registrare account tramite mezzi automatizzati (bot), di non impersonare un’altra persona o organizzazione e di non ingannare noi o altri utenti sulla tua identità.
• Accetti di non utilizzare il Servizio per nuocere o molestare altri. Ad esempio, non puoi perseguitare, minacciare, molestare o insultare chiunque utilizzi il servizio o vi lavori (incluso il nostro team di supporto).

Restrizioni sui contenuti

• Qualsiasi materiale che inserisci nel Servizio (testi del CV, foto, commenti, ecc.) non deve violare i diritti altrui. In particolare, è vietato caricare o inviare contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori, pornografici, violenti, promuovere attività illegali o altrimenti violare i diritti di proprietà intellettuale o privacy di terzi. Garantisci di essere l’autore di tutti i materiali forniti o di avere i diritti e permessi necessari per usarli.
• È vietato tentare di caricare qualsiasi codice dannoso tramite il Servizio o compiere azioni che possano danneggiare l’infrastruttura tecnica (virus, trojan, spyware, ecc.). Sono altresì vietate azioni che automatizzino l’uso del Servizio in modo non autorizzato – ad esempio, usare script per creare CV in massa o sovraccaricare il server di richieste (DDoS).
• Evita di inviare tramite il nostro Servizio informazioni non pertinenti al suo utilizzo previsto. Ad esempio, non usare sezioni (se disponibili) per feedback o commenti per fare pubblicità a prodotti di terzi o distribuire spam, catene di Sant’Antonio, schemi piramidali ecc.

Funzionalità IA e uso limitato

Se usi le funzioni IA, accetti di farlo responsabilmente e solo per scopi personali o professionali legati alla creazione del tuo curriculum. È vietato l’uso massiccio o automatizzato delle funzionalità IA (ad es. tentare di generare migliaia di CV o testi diversi via script). Se notiamo un’attività eccessiva oltre l’uso normale di un singolo utente, ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare temporaneamente il tuo accesso alle funzioni IA, e in caso di violazioni ripetute o gravi – di chiudere il tuo account senza rimborso. Ciò è necessario per garantire il corretto funzionamento del sistema per tutti gli utenti.

Divieto di uso commerciale non autorizzato

Il Servizio CVlume è fornito per il tuo uso personale (o per uso professionale interno, es. preparare il tuo CV, oppure se sei un recruiter o consulente HR e stai assistendo un cliente con il suo CV – in tal caso ogni utente finale deve avere un account separato). Non hai il diritto di rivendere, affittare o fornire accesso commerciale al nostro Servizio a terzi senza autorizzazione scritta. È inoltre vietato usare il Servizio per creare un servizio concorrente o simile (ad es. generare in massa testi di curriculum con il nostro aiuto e pubblicarli come tuo prodotto commerciale).

Rispetto di copyright e marchi

Tutti i contenuti proprietari del Servizio (interfaccia, descrizioni testuali, logo CVlume, modelli di CV, codice, ecc.) sono protetti da copyright e altre leggi sulla proprietà intellettuale. Accetti di non copiare, modificare, distribuire, esporre pubblicamente o creare opere derivate dai nostri contenuti senza il nostro consenso scritto preventivo. L’unica eccezione riguarda il contenuto del tuo curriculum personale e i risultati ottenuti tramite il Servizio – puoi liberamente usare i CV che generi per scopi personali (inviare a datori di lavoro, stampare, ecc.). Tuttavia, anche in questo caso, i design dei modelli o i testi generati automaticamente che fanno parte del nostro Servizio non possono essere venduti o distribuiti in massa.

Altre azioni vietate

Senza limitare la generalità di quanto sopra, durante l’uso del Servizio non puoi:

• Effettuare raccolte automatiche di dati dal sito (scraping, data mining) senza permesso.
• Bypassare, disattivare o interferire con misure di sicurezza che proteggono il Servizio (es. provare a eludere restrizioni di accesso o utilizzo).
• Usare il nome utente (login) di un altro o impersonare un’altra persona/organizzazione.
• Caricare contenuti con immagini 1x1 nascoste, tracker o usare cookie per scopi non previsti (es. inserire tuo codice di tracciamento nel nostro Servizio).
• Cercare di compromettere il funzionamento del Servizio aumentando deliberatamente il carico (es. creare bot che creino account o generino richieste in massa).
• Usare CVlume in modo incompatibile con il suo scopo (es. come piattaforma per hostare file o scambiare messaggi non inerenti ai CV).
• Violare i diritti, la privacy o la dignità di altri utenti o terzi.

Ci riserviamo il diritto di determinare discrezionalmente se sia avvenuta una violazione dell’uso consentito e di adottare le opportune misure (vedi 6. Risoluzione e sospensione dell’accesso).

“Contenuti dell’utente” significa qualsiasi materiale che crei, carichi o fornisci tramite il Servizio. In CVlume, i contenuti principali dell’utente sono i testi dei curriculum, nonché eventualmente una tua foto (es. se aggiungi la tua foto al CV), documenti aggiuntivi, commenti o feedback che fornisci.

Non rivendichiamo alcuna proprietà sui tuoi contenuti. I diritti d’autore e la proprietà dei contenuti dei tuoi CV rimangono tuoi. Ciò significa che sei l’unico proprietario delle informazioni che hai inserito su di te e sei libero di usare i tuoi CV e altri materiali a tuo piacimento al di fuori del Servizio.

Licenza a nostro favore: Fornendo i tuoi contenuti nel nostro Servizio, ci concedi una licenza non esclusiva e senza royalty per ospitare, archiviare, elaborare, riprodurre e altrimenti utilizzare i tuoi contenuti esclusivamente nella misura necessaria a fornire e gestire il Servizio. Ciò include, ad esempio, il diritto di archiviare i tuoi dati sui nostri server, trasferirli ai nostri sub-fornitori (es. il modulo IA) per l’elaborazione su tua richiesta, e mostrare i tuoi CV affinché tu possa modificarli, scaricarli, stamparli, ecc. Questa licenza non ci autorizza a fare nulla con i tuoi contenuti al di fuori del Servizio CVlume – non pubblicheremo i tuoi CV pubblicamente, non forniremo i tuoi testi a terzi per analisi né li useremo in materiale di marketing, ecc., senza il tuo consenso esplicito. Questa licenza cessa quando i tuoi contenuti vengono eliminati, salvo nella misura in cui la conservazione sia richiesta dalla legge o ragionevolmente necessaria per backup e finalità di sicurezza.

Monitoraggio dei contenuti: Non verifichiamo i tuoi contenuti preventivamente e non siamo responsabili di ciò che invii. Tuttavia, se riceviamo un reclamo o veniamo a conoscenza di contenuti che violano questi Termini (es. contengono materiale proibito o violano diritti di terzi), ci riserviamo il diritto di intervenire. Tali interventi possono includere la modifica o rimozione dei contenuti illeciti, il blocco temporaneo del tuo accesso o la chiusura del tuo account – a seconda della situazione.

Feedback: Se ci fornisci volontariamente feedback, idee o suggerimenti riguardo al Servizio (es. segnali un bug, proponi una nuova funzionalità o ci contatti in altro modo), accetti che possiamo usare tali feedback senza restrizioni e senza compensi per te. Apprezziamo il tuo aiuto per migliorare il Servizio, ma non siamo obbligati a implementare o considerare ogni suggerimento.

A tua iniziativa: Puoi smettere di utilizzare CVlume in qualsiasi momento. Se desideri eliminare definitivamente il tuo account e tutti i dati associati, contattaci via email o utilizza le opzioni nelle impostazioni del tuo account. L’eliminazione del tuo account comporterà la perdita di tutti i tuoi CV e dati, quindi ti consigliamo di scaricare in anticipo eventuali materiali importanti. Nota che anche dopo l’eliminazione del tuo account alcuni tuoi dati potrebbero rimanere in nostro possesso per un periodo limitato in conformità con la Privacy Policy (es. i log di attività possono essere conservati per motivi di sicurezza, e le informazioni sulle transazioni per scopi contabili).

A nostra iniziativa – sospensione/blocco: Ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o terminare definitivamente il tuo accesso al Servizio se:

• Non rispetti questi Termini.
• Usi il Servizio in un modo che potrebbe creare problemi legali per noi (ad es. le tue azioni potrebbero creare responsabilità a nostro carico verso terzi).
• Si verificano problemi tecnici o di sicurezza imprevisti (ad es. la tua attività causa involontariamente interruzioni di sistema, oppure il tuo account è stato hackerato e ne veniamo a conoscenza).
• Discontinuiamo il Servizio per tutti gli utenti (ad es. se chiudiamo il progetto).

In caso di violazioni meno gravi, solitamente applichiamo una sospensione – ovvero blocchiamo temporaneamente l’accesso e ti contattiamo per chiederti di rimediare alla violazione (ad es. rimuovere i contenuti inaccettabili o verificare la tua identità in caso di sospetto di frode). Se il problema non viene risolto entro un tempo ragionevole, o se la violazione è grave e manifesta (ad es. diffusione di codice dannoso, violazioni sistematiche di diritti, azioni maliziose), ci riserviamo il diritto di disattivare il tuo account senza preavviso. In caso di disattivazione (blocco dell’account) per violazione delle regole, la parte non utilizzata di un periodo Pro pagato non sarà rimborsata e l’accesso ai dati del CV potrebbe andare perso.

Conseguenze della chiusura del servizio: Se il tuo account viene chiuso (da te o da noi), questi Termini cessano di solito di applicarsi, ma alcune disposizioni restano in vigore. In particolare, le disposizioni relative alla proprietà intellettuale, alle esclusioni di garanzia, alle limitazioni di responsabilità e alla risoluzione delle controversie continueranno ad essere applicabili. I tuoi dati saranno trattati secondo la Privacy Policy (cancellati o anonimizzati, tranne quelli che abbiamo il diritto o l’obbligo di conservare).

CVlume viene fornito «così com’è» e «secondo disponibilità» – cioè con tutti i difetti possibili, senza alcuna garanzia espressa o implicita.

Facciamo del nostro meglio affinché il servizio funzioni in modo affidabile, utile e sicuro. Tuttavia, non garantiamo che:

• Il Servizio soddisferà tutte le tue aspettative o esigenze.
• Il funzionamento sarà ininterrotto, privo di errori o completamente protetto da virus o bug. Eventuali guasti tecnici occasionali, interruzioni o indisponibilità temporanee (ad es. durante la manutenzione) possono verificarsi.
• I testi generati dall’IA per i CV saranno perfettamente accurati, corretti e adatti alla tua situazione specifica. Il modello di IA potrebbe fare supposizioni o commettere errori, quindi ti consigliamo di revisionare e modificare attentamente ogni contenuto generato automaticamente prima di usarlo professionalmente. Non possiamo garantire che l’uso di un CV generato dall’IA ti farà ottenere un lavoro o un colloquio; è soltanto uno strumento per aiutarti a creare più velocemente un CV.

Decliniamo tutte le garanzie implicite, incluse (ma non limitate a) garanzie di commerciabilità, adeguatezza a uno scopo particolare, titolarità e non violazione. Ad esempio, non promettiamo che i tuoi CV saranno accettati da ogni sistema di tracciamento delle candidature (ATS) o approvati da ogni reclutatore – il risultato finale dipende da molti fattori al di fuori del nostro controllo.

Limitazione di responsabilità per decisioni basate sul Servizio: Sei l’unico responsabile delle conseguenze derivanti dall’uso o dal non uso delle informazioni ottenute tramite CVlume. Se il nostro Servizio ti fornisce consigli di carriera o ti aiuta a creare un CV, non si tratta di consulenza legale o professionale e non garantisce il successo.

In alcune giurisdizioni alcune esclusioni di garanzia sono vietate, quindi le esclusioni di cui sopra potrebbero non valere completamente per te. In tali casi, le nostre garanzie sono limitate al massimo consentito dalla legge.

Nessuna responsabilità per alcuni tipi di danni: Nella misura consentita dalla legge applicabile, né CVlume né i suoi proprietari, partner, dipendenti o fornitori saranno responsabili nei tuoi confronti per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dal tuo uso o incapacità di usare il nostro Servizio. Ciò include, ad esempio, danni per perdita di profitti, perdita di reputazione, perdita di dati, interruzione dell’attività o altre perdite immateriali, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni.

Limite di responsabilità: Nella misura consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo relativo al Servizio o a questi Termini è limitata all’importo effettivamente pagato da te per l’uso del Servizio negli ultimi 6 mesi precedenti all’evento che ha causato la responsabilità. Se non ci hai versato alcun importo, allora, nella misura consentita dalla legge applicabile, non abbiamo alcuna responsabilità pecuniaria nei tuoi confronti. Nulla in questi Termini esclude o limita una responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Servizi di terze parti: Il Servizio si affida a fornitori terzi e la loro disponibilità o prestazioni possono influire sul Servizio. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili di interruzioni o malfunzionamenti causati da servizi di terze parti al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Il tuo rapporto con i datori di lavoro: CVlume non è un’agenzia di reclutamento né un datore di lavoro. Non interveniamo nei rapporti tra candidati e aziende. Se prepari un CV tramite il nostro Servizio e lo invii a un’azienda, tutti i rapporti successivi sono esclusivamente tra te e quella parte. Non garantiamo che la tua assunzione abbia successo, e non siamo responsabili di alcuna conseguenza derivante dall’ottenere o meno un lavoro.

Queste limitazioni di responsabilità si applicano nella massima misura consentita dalla legge applicabile, indipendentemente dal tipo di azione legale (contrattuale, extracontrattuale, ecc.).

Accetti di difenderci, indennizzarci e tenerci indenni (noi, i proprietari della Società, i nostri dipendenti e partner) da qualsiasi richiesta, causa, danno, perdita o spesa (comprese le ragionevoli spese legali e i relativi onorari) derivanti da o in relazione a:

• Il tuo mancato rispetto di questi Termini.
• Qualsiasi contenuto che hai caricato o fornito tramite il Servizio che violi i diritti di terzi o la legge applicabile (ad es. violi un copyright o contenga diffamazione).
• Il tuo uso improprio del Servizio (incluse azioni illegali compiute tramite di esso).
• Il tuo intento doloso di danneggiare la reputazione del Servizio o eventuali tentativi di interferire illecitamente con il suo funzionamento.

Ci riserviamo il diritto di partecipare (e controllare) la difesa di qualsiasi questione per la quale devi indennizzarci, ma ciò non ti solleva dalle tue responsabilità. Accetti di collaborare con noi secondo necessità nella difesa di tali reclami.

Il nostro Servizio può contenere link a siti web o servizi di terze parti non posseduti o controllati da CVlume (ad es. link ad articoli di orientamento professionale, o integrazione con la pagina di pagamento di Creem, che è ospitata su www.creem.io). Fornire tali link non implica la nostra approvazione o supporto delle risorse di terze parti. Non controlliamo i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti e non ne siamo responsabili. Se segui link a siti terzi, lo fai a tuo rischio. Ti consigliamo di consultare i termini di utilizzo e le politiche sulla privacy di qualsiasi sito terzo che visiti.

CVlume può trasferire o delegare i propri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini (in tutto o in parte) in caso di, ad esempio, riorganizzazione, fusione o vendita dell’azienda. In tal caso il nuovo proprietario sarà vincolato da questi Termini nei tuoi confronti. Tu non hai il diritto di trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Qualunque tentativo di trasferire questo accordo senza consenso è nullo.

Legge applicabile: Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi ucraine, poiché la nostra attività è registrata in Ucraina. Se usi il Servizio da un altro paese (ad es. uno Stato membro UE o gli Stati Uniti), tieni presente che possono applicarsi anche le leggi inderogabili del tuo paese o stato, comprese le norme a tutela dei consumatori. In caso di conflitto, tali leggi inderogabili prevarranno su questa scelta di legge.

Giurisdizione: Qualsiasi controversia che non può essere risolta mediante negoziazione in un tempo ragionevole sarà sottoposta ai tribunali di giurisdizione generale dell’Ucraina (salvo disposizione contraria delle leggi inderogabili del tuo paese o stato). Ciò non limita il tuo diritto, come consumatore, di adire i tribunali del luogo in cui risiedi, se la legge lo consente.

Soluzione pre-contenziosa: Apprezziamo i nostri utenti e cerchiamo di risolvere le questioni in modo amichevole. Se hai un reclamo o una controversia, scrivici per prima cosa. Esamineremo il tuo caso in buona fede e cercheremo di offrirti una soluzione. Il ricorso al tribunale dovrebbe essere l’ultima risorsa.

Rinuncia ad azione collettiva: Accetti di risolvere le controversie con noi su base individuale. Ciò significa che non combinerai le tue pretese con quelle di altri utenti in una causa collettiva contro di noi, a meno che tale diritto non sia espressamente garantito dalla legge del tuo paese o stato (ad es. nell’UE o in alcuni stati USA).

Intero accordo: Questi Termini (unitamente alla Privacy Policy e agli altri documenti ivi richiamati) costituiscono l’intero accordo tra te e noi riguardo all’uso di CVlume e sostituiscono ogni accordo precedente, orale o scritto, su questo argomento.

Rinunce: Se in qualsiasi momento non esercitiamo un diritto o non reagiamo immediatamente alla tua violazione di questi Termini, ciò non significa che rinunciamo a tale diritto o che accettiamo di trascurare altri eventuali inadempimenti. Ad esempio, se violi una regola e non applichiamo immediatamente alcuna sanzione, ci riserviamo comunque il diritto di farlo in seguito o nel caso di una reiterazione della violazione.

Separabilità: Se una qualsiasi clausola di questi Termini viene giudicata illegale o invalida (ad es. da un tribunale), ciò non influirà sulla validità delle altre clausole. La clausola invalida sarà considerata separabile dai Termini, e le altre clausole rimarranno in vigore. Sostituiremo tale clausola con una che si avvicini il più possibile all’intenzione originale e sia conforme al diritto.

Rapporto tra le Parti: L’uso del Servizio e di questi Termini non crea alcuna partnership, rapporto di lavoro, agenzia o joint venture tra te e noi. Siamo parti indipendenti. Non hai alcuna autorità per fare dichiarazioni o assumere obblighi in nostro nome.

Forza maggiore: Non siamo responsabili per alcun ritardo o inadempimento delle nostre obbligazioni causato da eventi al di fuori del nostro controllo ragionevole (cause di forza maggiore). Questi possono includere, ad esempio, calamità naturali, guerra, atti terroristici, blackout su scala nazionale, attacchi informatici di vasta portata e simili.

Se hai domande o dubbi su questi Termini o desideri segnalare una possibile violazione, contattaci:

• E-mail: [email protected]

Ti risponderemo il prima possibile.